En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motifs. Ce délai commence à compter du jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) avez reçu la marchandise.
Pour les contrats portant sur la livraison régulière de biens (par exemple les abonnements), le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la première livraison.
Comment exercer votre rétractation
Informez-nous de votre décision par une déclaration claire – par exemple par e-mail à support@launch-shop.com ou par courrier. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez votre communication avant l’expiration des 30 jours.
À savoir
- Nous prenons en charge les frais de retour. Merci de ne pas renvoyer la marchandise en port dû – nous vous expliquerons la procédure exacte dès que vous aurez déclaré votre retour.
- Veuillez renvoyer la marchandise autant que possible dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et éviter tout dommage.
- Vous ne supporterez une perte de valeur que si elle résulte d’une manipulation de la marchandise qui n’est pas nécessaire (donc au-delà de ce qui serait fait pour vérifier le produit en magasin).
Quand le droit de rétractation ne s’applique pas
- Pour les biens fabriqués selon vos spécifications personnalisées ou clairement adaptés à vos besoins personnels.
- Pour les logiciels, enregistrements audio ou vidéo dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.
Vous trouverez ici l’intégralité de l’information sur le droit de rétractation : Information sur le droit de rétractation